Toronto KIKI

Toronto KIKI 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Toronto KIKIが運営するウェブサイト「Toronto KIKI」（torontokiki.com）およびToronto KIKIが提供するツアー、送迎、観光案内、各種サポートその他のサービスの利用条件を定めるものです。

本サービスをご予約・ご利用いただく場合、本規約に同意いただいたものとみなします。

第1章　総則

第1条（定義）

本規約において、以下の用語は次の意味で使用します。

  1. 「Toronto KIKI」または「当方」とは、本ウェブサイトを運営し、本サービスを提供する事業者をいいます。
  2. 「本サイト」とは、Toronto KIKIが運営する torontokiki.com およびこれに関連するウェブページをいいます。
  3. 「本サービス」とは、Toronto KIKIが提供するツアー、観光案内、送迎、現地アテンド、各種手配、相談その他本サイト上で提供するサービスをいいます。
  4. 「お客様」とは、本サイトを閲覧、予約または本サービスを利用する個人または法人をいいます。
  5. 「参加者」とは、予約者本人および予約者とともに本サービスを利用する者をいいます。
  6. 「予約料金」とは、本サービスの利用に際してお客様が支払う料金をいいます。
  7. 「参加日」とは、予約したツアー、送迎その他のサービスが開始される日をいいます。

第2条（本規約の適用）

  1. 本規約は、本サービスを利用するすべてのお客様に適用されます。
  2. 各商品ページ、予約確認メール、キャンセルポリシー、プライバシーポリシー、注意事項その他Toronto KIKIが個別に提示する条件も、本規約の一部を構成します。
  3. 個別の商品ページ等に本規約と異なる条件が明示されている場合は、当該個別条件が優先して適用されます。
  4. 本規約のいずれかの規定が適用法令と抵触する場合、適用法令が優先します。

第2章　予約・料金・サービス

第3条（サービス内容）

  1. 本サービスの内容、料金、所要時間、集合場所、含まれるもの、含まれないものその他の条件は、各商品ページまたは個別に提示する内容によります。
  2. 本サイトに掲載する行程および所要時間は目安であり、交通状況、天候、施設の営業状況その他の事情により変更される場合があります。
  3. 写真、地図、モデルプランその他本サイトに掲載される情報は、実際のサービス内容と一部異なる場合があります。

第4条（予約申込み）

  1. お客様は、本サイト上の予約フォーム、購入画面、電子メールその他Toronto KIKIが指定する方法により予約を申し込むことができます。
  2. お客様は、予約時に正確かつ最新の情報を提供するものとします。
  3. 氏名、参加人数、年齢、連絡先、希望日、送迎場所、便名その他サービス提供に必要な情報に誤りがあることにより生じた不利益については、お客様にご負担いただく場合があります。

第5条（予約の成立）

  1. お客様による申込みまたは決済手続の完了のみをもって、必ずしも予約が確定するものではありません。
  2. Toronto KIKIが予約内容を確認し、「予約確定」「受付完了」その他これに準ずる通知をお客様へ送信した時点で予約が成立します。
  3. 予約をお受けできない場合、すでにお支払いいただいた料金があるときは返金いたします。
  4. 予約確定後は、キャンセルポリシーに定めるキャンセル料が適用されます。

第6条（料金および支払い）

  1. 本サイトに表示される料金は、特に表示がない限りカナダドル（CAD）を基準とします。
  2. 適用される税金、追加料金その他お客様が負担する費用がある場合は、予約確定前に表示または案内します。
  3. 本サービスは、特に別途合意した場合を除き、事前決済となります。
  4. 支払いには、本サイトが指定するクレジットカードその他の決済方法を利用できます。
  5. クレジットカード会社、決済事業者その他第三者が定める利用条件については、それぞれの事業者の規約が適用されます。

第7条（予約内容の変更）

  1. 予約確定後に、日程、人数、送迎場所、時間その他予約内容の変更を希望する場合、お客様は速やかにToronto KIKIへ連絡するものとします。
  2. 変更の可否は、予約状況、車両、施設その他の事情により決定します。
  3. 変更に伴い追加費用が発生する場合、その費用はお客様の負担となります。
  4. 大幅な変更については、一旦予約をキャンセルしたうえで新たな予約として取り扱う場合があります。

第3章　キャンセル・サービス提供

第8条（お客様によるキャンセル）

Toronto KIKIによる予約確定後、お客様の都合により予約をキャンセルする場合、以下のキャンセル料が発生します。

参加日が実施される地域の現地時間を基準として、

  1. 参加日の10日前まで：予約料金の30%
  2. 参加日の9日前から3日前まで：予約料金の50%
  3. 参加日の2日前以降、前日および当日：予約料金の100%
  4. 無断キャンセル（No-show）：予約料金の100%

詳細については、Toronto KIKI「キャンセルポリシー」が適用されます。

第9条（遅刻・不参加）

  1. お客様の遅刻、集合場所の間違い、必要書類の不足その他お客様の事情によってサービスを利用できなかった場合、原則として返金は行いません。
  2. 遅刻により予定していた訪問場所またはサービスの一部を利用できなかった場合についても、原則として料金の減額または返金は行いません。
  3. 空港送迎等における航空機の遅延については、状況を確認のうえ可能な範囲で対応します。

第10条（Toronto KIKIによる変更またはキャンセル）

  1. 安全上の理由、車両故障、スタッフの急病、悪天候その他やむを得ない事情により、Toronto KIKIが予約内容を変更またはキャンセルする場合があります。
  2. Toronto KIKIの責任により本サービスを提供できなくなった場合は、日程変更、代替サービスまたは対象サービス料金の返金等により対応します。
  3. Toronto KIKI側の事情によるキャンセルについて、お客様にキャンセル料は発生しません。

第11条（天候・交通・不可抗力）

天候、道路状況、事故、自然災害、山火事、洪水、ストライキ、戦争、テロ、感染症、政府による規制、施設の臨時休業その他Toronto KIKIの合理的な管理を超える事情により、

  • 出発時間
  • 帰着時間
  • ルート
  • 訪問場所
  • 滞在時間
  • ツアー内容

等を変更する場合があります。

この場合、安全確保およびサービス継続を優先して可能な範囲で代替案を提供します。

第4章　参加条件

第12条（お客様の責任）

お客様および参加者は、

  1. Toronto KIKIおよび各施設の安全上の指示に従うこと
  2. 必要な旅券、ビザ、身分証明書その他の書類を自身の責任で準備すること
  3. 自身の健康状態を考慮して参加すること
  4. 必要に応じて旅行保険等へ加入すること
  5. 他の参加者、スタッフ、施設および第三者に迷惑または危険を及ぼす行為をしないこと

に同意するものとします。

第13条（未成年者）

未成年者が参加する場合、必要に応じて保護者の同意または同行をお願いすることがあります。

チャイルドシートその他法律上必要となる設備について、お子様の年齢、身長、体重等の情報提供をお願いする場合があります。

第14条（アルコール・年齢制限）

ワイナリー、蒸留所その他アルコールを提供する施設を訪問する場合、飲酒を希望する参加者は現地法令で定める年齢要件を満たし、必要に応じ写真付き身分証明書を提示する必要があります。

年齢要件を満たさない場合または身分証明書を提示できない場合、試飲等を利用できないことがあります。

第15条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. Toronto KIKI、他のお客様または第三者に対する暴力、脅迫、差別、嫌がらせその他迷惑となる行為
  3. 飲酒または薬物等により安全なサービス提供が困難となる行為
  4. 本サービスの運営を妨害する行為
  5. 虚偽の情報を提供する行為
  6. 第三者になりすます行為
  7. Toronto KIKIまたは第三者の知的財産権、プライバシーその他の権利を侵害する行為
  8. その他Toronto KIKIが不適切または危険と判断する行為

これらに該当する場合、安全確保のためサービス提供を中止することがあります。この場合、お客様側の事情による当日キャンセルとして取り扱う場合があります。

第5章　第三者サービスおよび責任

第16条（第三者が提供するサービス）

ツアー中に利用するレストラン、ワイナリー、クルーズ、アトラクション、ホテル、イベント、その他第三者が運営する施設またはサービスについては、それぞれの事業者が定める利用条件が適用されます。

第三者施設の営業時間、料金、予約条件、運行状況等は予告なく変更される場合があります。

Toronto KIKIが第三者サービスを直接提供する事業者でない場合、当該第三者の行為についてToronto KIKIが管理できない事項については責任を負いかねます。ただし、適用法令上Toronto KIKIが責任を負う場合を除きます。

第17条（所持品）

  1. 貴重品、手荷物その他の所持品は、お客様自身の責任で管理してください。
  2. 忘れ物を発見した場合は可能な範囲で保管・返却に協力しますが、保管・配送等に要する費用はお客様にご負担いただく場合があります。
  3. Toronto KIKIの故意または過失による場合その他適用法令上責任を負う場合を除き、紛失、盗難等について責任を負いかねます。

第18条（免責および責任の範囲）

Toronto KIKIは、安全かつ適切なサービス提供に努めます。

ただし、

  • 天候
  • 渋滞
  • 道路閉鎖
  • 事故
  • 航空機等の遅延
  • 第三者施設の休業・変更
  • お客様自身の行為
  • Toronto KIKIが合理的に管理できない事情

により生じた遅延、予定変更その他の損害については、Toronto KIKIの故意または過失による場合その他適用法令上責任を負う場合を除き、責任を負いかねます。

本規約のいかなる規定も、適用される消費者保護法その他の法令により排除または制限することのできないお客様の権利を制限するものではありません。

第6章　ウェブサイト

第19条（掲載情報）

Toronto KIKIは、本サイトに正確な情報を掲載するよう努めますが、施設料金、営業時間、イベント、交通情報その他第三者に関する情報は変更される場合があります。

明らかな価格表示の誤り、システム上の不具合その他合理的な理由がある場合は、予約成立前に内容を訂正することがあります。

第20条（知的財産権）

本サイトに掲載される文章、写真、画像、ロゴ、イラスト、地図その他のコンテンツに関する著作権その他の権利は、Toronto KIKIまたは正当な権利者に帰属します。

私的利用その他法令で認められる場合を除き、許可なく複製、転載、販売、配布その他の利用をすることはできません。

第21条（個人情報）

Toronto KIKIは、お客様から取得する氏名、連絡先、旅行情報その他の個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」に従って取り扱います。

第7章　その他

第22条（規約の変更）

Toronto KIKIは、法令の変更、本サービス内容の変更その他合理的な理由がある場合、本規約を変更することがあります。

変更後の規約は、本サイトへの掲載その他適切な方法でお知らせします。

原則として、変更前に成立した予約については、予約成立時点の条件を適用します。ただし、法令上変更が必要となる場合を除きます。

第23条（分離可能性）

本規約の一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の規定の有効性には影響しないものとします。

第24条（準拠法）

本規約および本サービスに関する契約は、抵触法の原則を除き、カナダおよびオンタリオ州の適用法令に従って解釈されます。

第25条（紛争および管轄）

本サービスに関して問題が生じた場合、Toronto KIKIとお客様は、まず誠意をもって協議し解決に努めるものとします。

協議によって解決しない場合、本サービスに関連する紛争については、適用法令に従い、オンタリオ州の管轄裁判所において解決するものとします。

第26条（お問い合わせ）

本規約または本サービスに関するお問い合わせは、Toronto KIKIのお問い合わせフォームまたは以下の連絡先までお願いいたします。

事業者名：UMI TO YAMA INC.
屋号：Toronto KIKI
所在地：151 Beecroft Rd., ON, Toronto
電話番号：+1 437-981-2600
メールアドレス：toronto1.kiki@gmail.com
ウェブサイト：https://torontokiki.com

制定日：2025年12月